Яндекс.Банк - стыдно

Здравствуйте, хочу рассказать про свой печальный опыт пользования Яндекс.Банком.

10.04.2024 я оформлял через интернет бронирование отеля в Беларуси. В форме оплаты была возможность оплатить 80 BYN (белорусских рублей) с помощью "Яндекс Pay". "Классно! Какие молодцы!" подумал я и нажал кнопку "оплатить". Все прошло быстро, деньги с моего счета были списаны в валюте счета, по внутреннему курсу банка 80 BYN = 2 325,25 RUR.

К сожалению, радость была не долгой, поскольку ни спустя час, два, три... и даже 10 часов, на счет получателя деньги таки и не были зачислены. Пришлось оплатить картой МИР другого банка и кстати сказать, транзакция прошла моментально - деньги и были зачислены на счет о чем пришло подтверждение с бронированием на почту.

Написал в чат, о том, что неисполненную Банком транзакцию я хочу отменить. Специалист поддержки, мое обращение принял и передал в соответствующее подразделение, сообщив что это займет до 30 дней, т.к. это очень сложная процедура и специалистам нужно все досконально проверить. 

Началась кропотливая работа... шли месяцы, и вот, спустя 3 месяца, 13.06.2024 деньги, в размере 80 RUR (российских рублей) были возвращены на счет карты, мое обращение (было закрыто, а чат в приложении с описанием проблемы, всеми скриншотами, справкой об операции и номером обращения был удален…. 

На все мои попытки обратить внимание на явное несоответствие, суммы списания и суммы возврата, я получал один и тот же ответ - "Мы все проверили, была списана сумма 80 рублей, и возврат 80 рублей поступил на ваш счет". В попытках решить вопрос по телефону Яндекс Банка, я услыша все тоже "Мы все проверили"...

 "Мы все проверили" как синоним полнейшей безграмотности, граничащей с тотальным непрофессионализмом.

Проблему мне так решить и не удалось, но специалисты над моей проблемой снова работают, вероятно нужно снова дождать до 30 дней.

Сумма не большая, но тенденция, к сожалению, очень печальная.

Пользоваться или нет, решайте сами. Мне ответ очевиден. Яндекс.Банк - Стыдно!