Альфа, которая не меняется!

01.07.2024 19:25
380
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
29.05.2024 меня посетил представитель Альфа. Первое что он сказал - что мне одобрено 100 000₽ поэтому он ко мне приехал. А «какая-то баба» которой одобрили 20 000 еще три дня подождет. Второе - это как он кушал шаурму и обляпался. «Вот смотрите пятно» Ничего удивительного, что «дебетовая карта в комплекте, взять обязан» Полный фарш страховок. СМС. И … Кредитная карта мне отказана. Критическая ошибка (какая?) Сделал мне комбо-карту, как шулер перебирая тасуя конверты «Альфа-Мания» Сказал что даст десяток «неучтенки» потому что «я ему понравился» Надо ли говорить, что все платные я отключил сразу? А конвертов он дал 15. Без наклеек …. С наклейкой-купоном были только первый и последний. Альфа, радуешь! Как в 90е в Москве в Лужниках. Далее. Я попросил - закрыть ЛИМИТ и СЧЕТ своих двух кредиток. Заявки приняли - счета не закрыли. Что по счетам надо отдельно писать (пустым) не предупредили. Альфа, зачем ты обвешиваешь клиента пустыми спрятанными счетами? 30.06.2024 я второй раз решил попытать счастья с кредиткой где снятие наличных 100 000 по акции. К Юлии - вопросов 0. Хотя видя её красоту и умные глаза, уверен что отработала так прочтя мой комментарий. Вопрос к Альфе. Вам не жалко гонять представителей с одобренной мне якобы кредиткой, где в итоге идёт критическая ошибка? А причин ошибки не знаете. Вам дела до этого нет. Что имеем - комевояжоры шулера, махинации с закрытием счетов, дырявое глючное ПО, наплевательское отношение к клиенту. Хорошо что ничего не меняется!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-03T10:48:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы проверили действия нашего представителя и приняли необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Извините за это. Касательно кредитной карты. После того, как вы подали заявку, мы можем озвучить только предварительное решение. В момент встречи проверяем документы и сообщаем о финальном решении. В оформлении карты мы отказали, поэтому представитель предложил продукт комбо-карта. Это дебетовая карта, к которой мы подключаем кредитный лимит. Вы согласились. При оформлении заявки на расторжение договора мы не закрываем счета автоматически, для этого также нужно подать заявку. Закроем эти счета завтра до конца дня. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-560812727709
2024-12-23T13:07:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка