Введение потребителя в заблуждение
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой данного банка в рамках беспроцентного периода, за пределы льготного периода никогда не выходил и не планировал выходить.
27 июня 2024 мне пришло сообщение на адрес электронной почты (скрин во вложении):
Общая задолженность по карте: 49 109.47 руб.
Доступный лимит: 100 890.53 руб.
Минимальный платёж к оплате: 0.00 руб.
В этом месяце ничего вносить не нужно.
Льготный период 60 дней для покупок: до 27.06.2024 г.
Льготный период 60 дней по остальным операциям:
до 27.06.2024 г.
Уехал со спокойной душой в поездку, в другой регион, по возвращении (сразу после дороги), во время оплаты проезда по платной трассе, увидел, что в личном кабинете альфа банка висит задолженность 2106, 97 руб., сразу же перевел денежные средства из другого банка и закрыл всю задолженность.
Считаю не приемлемым присылать на электронную почту информацию, что "Минимальный платёж к оплате: 0.00 руб., В этом месяце ничего вносить не нужно." и после этого начислять проценты. Так же было бы разумно, информировать клиентов в письме на электронной почте, что будут списаны проценты, если не будет оплачена сумма до такой то даты.
Требую возместить уплаченные мной проценты, в противном случае закрою кредитную карту, и депозит, вместо того, чтобы переоформить депозит на большую сумму, по истечении срока вклада.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...