Нет связи с банком, приложение не работает, аккаунт не закрыть

Уважаемая User-349817972584! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Хотели бы отметить, что Банк постоянно старается совершенствоваться в предоставлении сервиса и его качества. В связи с чем проводятся обновления системы "Почта Банк Онлайн", поэтому могут наблюдаться временные технические ограничения при использовании Личного кабинета. Хотим разъяснить, что в Банке с 09.02.2024 г. к оформлению стал доступен новый продукт "Копилка". "Копилка" позволяет Клиентам получать доход на ежедневный остаток. Условия начисления процентов следующие: - в течение 1-го месяца 17% - максимальная промо-ставка; - с 2-го месяца максимальная ставка 15%, которая складывается из базовой ставки 10% 5% надбавки за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. Согласно проведенной проверке, счет "Копилка" был Вами успешно открыт 03.07.2024 г. через сотрудника отделения Банка. Для корректного отображения ставки на остаток, необходимо пополнить счет от 1 000,00 руб. К сожалению, в Чате и на Горячей линии, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате и на Горячей линии было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. При проведении проверки обращений в Чат, ошибок не зафиксировано. Дополним, что закрытие счетов и договора "Дистанционного банковского обслуживания" (далее - ДБО) возможно только при обращении в отделение Банка. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, поэтому если Вы желаете закрыть счета и договор ДБО, а также отказаться от маркетинговых рассылок, то просьба сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. Дополнительно просим указать, какие продукты Вы хотите закрыть. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".