Медленное, необязательное обслуживание, проблемы клиента не интересуют
Обращался , не в первый раз , за услугой смены залога по кредиту, в отделение банка. Все было как обычно, быстро и понятно, предоставил все документы и залоговый автомобиль. Как правило, в предыдущие обращения все было оперативно и в течение часа залог меняли. НО! В этот раз сообщили , что будут рассматривать обращение 10 дней и никаких поближе! И как и стоило ожидать, на 11й день ничего не произошло, пока я не начал "дёргать" банк по моему обращению, решили все за 15 минут, после чего сказали, что надо ещё три дня на снятие обременения! По закону, автомобиль нужно зарегистрировать в течение 10 дней, потом штраф, который буду оплачивать за хозяина нового авто!!!! По итогу; клиентоориентированности НИКАКОЙ, стандартные , заученные фразы "Я понимаю Ваши чувства и переживания, но я не отвечаю за работу другого отдела" и т.д давно не работают!
Думаю прекращать общение и работу с этим банком т.к сервис на уровне Почты России!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...