Теперь не конкурент Тинькофф

Май 2024.

Для меня это второй "дистанционный" банк после Тинькофф (всякие озоны не в счёт). Клиентом явлюсь около года. Достойный конкурент. Да, пока мало функций и возможностей (очень хочу оплату счетов), но приятная экосистема, быстрая чёткая поддержка, куча плюшек, "открытые" вклады с приятным процентом, и видно что развиваются. Успехов!

июль 2024.

Правка отзыва: мне "посчастливилось" стукнуться со "службой безопасности" банка: увидели подозрительную операцию, заблокировали все счета... И все! Поддержка (онлайн и телефонная, а также электронная почта) - никакущая! Там сидят вчерашние школьники, которых обучили одной фразе "мы передали информацию нашим коллегам"! Пишут "ожидайте звонка", и не звонят (ожидание до 3 суток!). Звоню сама (ожидание ответа по 20-30 минут): то же самое "мы передали информацию коллегам"! В каждый контакт "работники" для уточнения деталей задают одни и те же вопросы про ту самую подозрительную операцию и "передают" их, уже не знаю куда!
Телефонная и "письменная" поддержка "играют в футбол", посылая клиента с вопросами туда обратно!
И да, отделение банка одно, и за три тысячи километров от меня. То есть, кроме роботоподобных сотрудников клиент не имеет возможности контактировать с кем-либо ещё!

Счета заблокировали 28.06.24 в 5м часу вечера по Омску. Правку отзыва пишу днём 03.07.24 то есть спустя 5 суток, и до сих пор ни денег ни информации!

И почему в заголовке Тинькофф? Да потому что аналогичная проблема там была решена в течении 2 часов! 

Не могу к отзыву приложить скрины общения с поддержкой. Сайт выдаёт техническую ошибку.