Вернули комиссию за страхование
Оформила месяц назад КК, при подписании документов 2 раза говорила сотруднику банка и сама проверяла, что все доп услуги, в т.ч. Страхование не были подключены. Проходит месяц, захожу с утра в онлайн-банк, и вот тебе, "комиссия за организацию страхования", конечно возмущению не было предела, ведь я не махом подписывала документы, все проверяла, сотрудника уведомила, мы вместе смотрели, чтобы нигде согласие случайно не проскочило. Написала сразу в онлайн-чат оператору о ситуации, в течение 5 минут мне согласовали возврат комиссии и отключили услугу. Это действительно вызывает ощущение, что ты важен для банка как клиент и что банк готов решать проблему и исправлять свои ошибки, даже если ему они экономически невыгодны. Поэтому я хвалю оператора Евгению и службу клиентского сервиса банка за такой качественный сервис.
Пожелание банку, нужно в личном кабинете рядом с картой показывать все подключенные услуги и дату списания комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...