О возврате кэшбэка от партнеров
19 апреля 24 г мною были куплены 2 билета в театр по предложению от "Альфа пятница". В условиях от партнёра шла речь о возврате кешбека 50% от стоимости билета. Прошёл месяц, обещанный кешбек я не получила и начала писать в чат поддержки с 11.05.24г. начиная, объясняя ситуацию и прикладываю скриншоты. В результате мне пришлось 4 раза обратиться в чат (11.05, 31.05., 11.06; 3.07), общаться с 10-ю сотрудниками, каждый раз разъясняя свою проблему; за этот период мною получено 2 отписки от сотрудников Альфа банка по типу " обратитесь через месяц, кешбек начислится". Потрачено много личного времени, что вызвало у меня негодование. Сегодня таки свершилось чудо, и благодаря сотруднику в чате – Вячеславу, я таки получила обещанный возврат кешбека, правда не весь. Уплачено за 2 билета – 4400 руб. К возврату должно было поступить – 2200 руб. В мае,спустя месяц, вернулся кешбек лишь 400 руб. И сегодня вместо суммы 1800, после рассмотрения моего 4-го обращения- пришло 1600 руб. Благодарю! Впредь, хотелось бы пожелать Альфа банку внести изменения обработку в чате обращений между клиентом и специалистом чата. Клиент, при обращении в чат, должен иметь возможность увидеть суть, составленной вашим специалистом из чата, претензии, чтобы понимать насколько верно все изложил сотрудник чата (от банка). И тогда подобные вопросы решались бы гораздо быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...