Некомпетентность сотрудников
Оплата по комбо-карте стоит кредитными средствами. Банкомат Альфа банка даёт снять только собственные. Заемные банкомат не видит.Оплата по карте проходит за счёт заемных средств.
Обращалась по данной проблеме на ГЛ, сотрудник сказал прийти в офис банка и перевыпустить карту, уведомили, что её можно будет перевыпустить сразу же в офисе банка и снятие пройдёт. 13 июня обратилась в офис банка на Заговорвского Воронеж, сказали ,что перевыпустить карту а офисе нельзя,иначе перевыпуск у них только на дебетовую карту, сказали перевыпустить можно через приложение,но там ошибку выдаёт. Делали в офисе задачу на айти-поддержку, пообещали связаться в течение 2 дней, никто не связался. В чате банка это обращение не увидели, зафиксировала новое,поступил ответ от банка,что по карте все корректно. Но проблема не устранена была. В итоге удалась снять через Зенит банк деньги. Сотрудники непрофессиональные. Решать проблему не хотели.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...