Оперативно вернули комиссию за тариф по ДК, хотя и не обязаны были по правилам банка

Суть:
Очень давно, ~ в 2019-2020 годах у меня был бесплатный премиальный тариф "Максимум+" по карте/счёту в связи с зарплатным проектом Компании, в которой я работал. Услугами Альфа банка в тот период времени практически не пользовался, т.к. были альтернативы. Поэтому, когда покинул Компанию, в которой работал - благополучно забыл про то, что тариф остался действующим. Остатков денежных средств на счетах и картах не было.
В начале июня 2024 обратил внимание на интересные продукты Альфа банка (карта X5 с кэшбеком по одноимённой сети и неплохие проценты по депозитам) и оживил счета. Внёс некоторые суммы на депозиты и карту, т.к. с неё выгодно оплачивать заказы с Яндекс Маркета.
И в какой-то период времени обнаружил минусовой остаток на счету карты, когда пришла пора оплачивать очередной заказ на Яндекс маркете. Списалось более 3000руб. Полез читать правила по дебетовой карте в личном кабинете - мало ли что упустил в мелком тексте под звёздочкой, как обычно это бывает - ничего не нашёл. Написал в чат и одновременно позвонил в контактный центр.
Итого:
1. Представитель банка очень быстро понял проблему. Пояснил ситуацию про тариф с 2019-го года. Как только я пополнил счёт - тариф "ожил".
2. Пообещал решить мою проблемку, хотя по правилам банка и тарифа шансов у меня не было.
3. И решил её - буквально на следующий день списанные денежные средства вернулись на карту. В том числе попутно перевёл меня с этого премиального тарифа на бесплатный. Честно говоря, для меня это было неожиданно ( такой оперативный возврат), т.к. ментально я всегда считал Альфу одним из самых жёстких банков и мысленно уже распрощался с деньгами, как впрочем и с дальнейшим взаимодействием с банком:-) К отзыву прикладываю скрин, который в принципе поясняет то, что мной изложено. С удовольствием благодарю представителя банка ( к сожалению, не запомнил имя, но по номеру обращения в скрине вероятно его можно узнать) Небольшое замечание банку, не влияющее на мою оценку: на мой вопрос - а где клиент может посмотреть действующий тариф в Личном Кабинете, чтобы не попасть впросак как я - был ответ, что к сожалению это невозможно. Хорошо бы где -то визуально отображать эту информацию, во многих банках эта информация доступна клиенту в Личном Кабинете.
Или присылать автоматическую рассылку, что в связи с окончанием зарплатного проекта тариф остаётся действовать.