Я, С-ев Радомир Р., являясь доверенным лицом финансового управляющего Д-ва Антона В., 03.07.2024 г примерно в 15:00 пришел в отделение ПАО «Росбанк», расположенное по адресу г. Москва, ул. Пятницкая ул. 2/38с2 с целью подать заявление на разблокировку счета должника. Я был направлен к сотруднице Евгении Б-ой. Я объяснил ей, что являюсь помощником финансового управляющего и что по его поручению пришел подать заявление на разблокировку счета должника для снятия денежных средств. Также я сказал, что при себе имею весь необходимый для этого пакет документов: оригинал моего паспорта, копия паспорта финансового управляющего, копия паспорта должника, заявление на разблокировку счета, подписанное финансовым управляющим и удостоверенное печатью, а также доверенность от лица финансового управляющего, заверенное нотариально и уполномочивающее меня совершать подобного рода действия.
Сотрудница Евгения Б-ва отказалась меня обслуживать и не приняла мое заявление, сославшись на то, что для совершения подобных действий необходимо личное присутствие финансового управляющего для того, чтобы подтвердить электронную подпись.
Следует отметить, что во всех других банках на территории России, а также всех других отделениях «Росбанка» таких требований не предъявляется. Я считаю данный отказ необоснованным и напоминаю, что, согласно ч. 4 ст 14.13 КоАП РФ, за воспрепятствование деятельности финансового управляющего предусмотрена административная ответственность.
Кроме этого, Евгения Б-ва вела себя некорректно по отношению ко мне, отказалась называть свое имя и фамилию даже после того, как я сказал, что не вижу ее ФИО на бейдже. В процессе моего с ней взаимодействия мне позвонил мой коллега. Когда я взял трубку, она стала перебивать меня и сказала, чтоб я ушел и что она собирается принимать другого клиента, хотя мой вопрос еще не был решен.
Прошу обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...