Банкомат Альфа-банка съел 260000 рублей

03.07.2024 17:56
456
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июля 2024 года я пошёл положить деньги на в размере 260000 на карту родственника по адресу Чистяковая 1 в Одинцово.Я подошёл к банкомат положил деньги в купюроприёмник и во время обработки банкнот процесс остановился,и появилась надпись"банкомат временно не работает".Меня отправило га начальный экран,а деньги не вернули и на карту они не поступили. Я позвонил родственнику и он обратился в службу поддержки по этому вопросу.Сначало они отрицали наличие банкомата на этом адресе.После того,как назвали id банкомата,они признали его наличие.Сказали,что ничем помочь сейчас не могут и сказали ждать 2 календарных дня.На данный момент деньги не поступили и деньги на счёт не зачислили.Скажите пожалуйста что в таких случаях делать?Писать жалобу в Центробанк или в полицию?Заранее благодарю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T10:03:24+03:00
С автором удалось связаться. Решение проблемы засчитано на основании ответа, полученного в рамках коммуникации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-04T13:58:29+03:00
Приветствуем! Видим, что вы обращаетесь по вопросу отца. К сожалению, проверить информацию по счетам другого нашего клиента мы не можем. Рекомендуем обратиться к нам самостоятельно. Также отметим, что обычно стараемся быстрее рассмотреть обращения о внесении денег. Рекомендуем ожидать.
user-993718642789
2024-07-22T08:57:50+03:00
Банкомат у них хуже ,чем у остальных банков
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка