Отвратительное обслуживание

03.07.2024 19:54
1278
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовалась услугой обмена валюты в Дополнительном офисе "Технологический институт" 436/0/88, столкнулась с совершенно хамским обслуживанием кассиром Г-вой И.В. в лучших традициях продавца из Советского союза. Слов: здравствуйте, пожалуйста, до свидания в ее лексиконе нет. Зато есть: недовольное лицо, раздраженная речь и швыряние купюр(спасибо, что не в лицо). Информация о каких-то изменениях в правилах приема купюр должна была быть донесена в вежливой форме, даже десятый раз за день. Не ожидала получить такое обслуживание в вашем банке. Вообще, много лет не сталкивалась с такой манерой общения у сотрудников банка.

БСПБ
БСПБ
2024-07-09T11:50:10+03:00
Здравствуйте! Выражаем искреннее сожаление по поводу возникшей ситуации. Мы сразу же сообщили руководителю отделения об этом инциденте: с кассовым работником уже проведена беседа о необходимости соблюдения высоких стандартов обслуживания, включая предоставление консультаций клиентам в корректной и уважительной форме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и в будущем сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка