Хочу поделиться опытом решения проблемы ошибочного списания страхования. Сегодня, 3 июля, увидела, что со счета моей кредитки списалась сумма за страхование, хотя на этапе выдачи мне карты месяцем ранее я отказалась от этой услуге. Я написала в онлайн- чат о своей проблеме. Мне ответила сотрудница Светлана. Попросила ее вернуть списанную сумму и отключить страхование, а также обратить внимание на сотрудника. Уж не знаю допустил он оплошность или это намеренное действие. Светлана сказала, что до этого услуга не была отключена, но предложила отключить ее сейчас. Конечно же, я попросила ее отключить эту услугу и вернуть мне деньги. Не обошлось и без повторной просьбы,кстати, весьма эмоциальной. Возможно, повторяющиеся ответы - это скрипты к действиям при общении от самого банка. Тем не менее, буквально на следующую секунду после моей повторной просьбы списанные деньги вернулись. Не думала, что это может быть так быстро. Светлане большое спасибо за достаточно оперативную работу! Желаю всем при обращениях в банки иметь дело с такими же сотрудниками!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...