Блокируют ваши деньги

03.07.2024 21:13
657
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня вечером заблокировали интернет банк, причем без каких-либо уведомлений, просто не входит в приложение. На контактный номер телефона отвечает робот который не смог ничем помочь и что бы добраться до оператора, дабы просто понять что произошло, нужно пройти квест часа на полтора. В итоге добрался до живого оператора, он сказал что не в курсе происходящего и предложил топать в отделение за своими деньгами. Благо что не нужно лететь в ЕКБ.

Фиксирую для возможной жалобы в Росфинмониторинг: с 20-00 3 июля не могу воспользоваться своими средствами в размере примерно 100 000р. карта заблокирована, интернет банк так же заблокирован, о причинах и сроках блокировки непроинформирован. Служба поддержки банка никакой информации не дает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-24T22:18:47+03:00
Автор, 06.07.24 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Viktoriusnew
2024-07-24T22:39:07+03:00
Запрашиваемая информация о том, в каком отделении я был и когда - имеется в банке, т.к. я писал заявление на закрытие счета в отделении и лично общался с сотрудником банка, который принял это заявление и поставила отметку банка. Не моя проблема что у банка отсутствует система регистрации заявлений. Банк может запрашивать все что угодно и растягивать время, как он обычно это делает. Я написал отзыв о работе сотрудника и не считаю что для этого нужно проводить следственный эксперимент. Может банк попросит ещё сообщить как звали оператора, которому я звонил? Вы не находите это излишней волокитой и бюрократией?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-04T10:09:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 No 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», на кредитную организацию возложена обязанность при обслуживании клиентов на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также банк вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов, в связи с чем, банк вправе запрашивать соответствующие документы. Согласно пункту 14 статьи 7 Федерального закона клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований Федерального закона. В случае блокировки по указанной причине необходимо обратиться в офис банка с паспортом, сотрудники на горячей линии действуют в рамках внутреннего регламента. Адреса и режим работы офисов размещены на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/ofisy-i-bankomaty]сайте [/URL]. При возникновении новых вопросов вы всегда можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка