Добрый день. 01.07.2024 г. зашел в мобильное приложение Альфа-банка, где увидел списание суммы в размере 149 руб. за банковское обслуживание. Там же в приложении задал вопрос в чат в связи с чем были списаны денежные средства. Альфа-помощник мне ответил, что у меня подключена услуга "Бесплатные переводы". Далее я попросил позвать человека, которому я сообщил, что с меня списали комиссию за услугу, которую я не подключал. Меня просят подождать, пока разбираются в моем вопросе. Далее пишут, что мне нужно составить соответствующее обращение и когда его рассмотрят, мне сообщат о решении. Присылают ссылку, по которой у меня, вообще, не получается ничего оформить. Через несколько минут оператор (сотрудник) сообщает мне, что мне оформлено обращение и через секунд 30, наверное, приходит уведомление о возврате комиссии на мой счет. Честно не ожидал такого скорого решения моего вопроса. Обычно, банки часто тянут с возвратом денег (при условии если согласны с претензией), предлагают ждать заветного уведомления с указанием на условный период, а не на конкретную дату. Здесь же столкнулся с полным пониманием и желанием идти навстречу своим клиентам. Отсюда, выражаю благодарность Альфа-банку, в частности оператору (сотруднику) Виктории. Надеюсь, что банк и дальше булет выстраивать "партнерские" отношения со своими клиентами. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...