Обман на последок

03.07.2024 22:27
593
29
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 июля 2024 года я совершил миграцию в банк ВТБ по вкладке в личном кабинете банка Открытие. Перед миграцией я общался с сотрудниками банка и спрашивал их о рисках этого перехода "МИГРАЦИИ", просил рассказать подробно о последствиях этой опции. Всё в один голос твердили, что ни каких рисков нет! Всё работает чётко! А оказалось все наоборот! Переход не получился! Кэшбэк завис! Бонусный счёт закрыт! Сроков решения проблемы нет! И на все мои запросы, операторы отвечают, либо снова враньем, либо сухим- ЖДИТЕ! Либо путаються в датах и в условиях! У каждого оператора свои условия и свои даты! Один вопрос почему снова ответственность несёт клиент, а банк остался в стороне!???

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-07-23T10:26:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. При миграции возникла техническая ошибка, поэтому карту не перевели на обслуживание в ВТБ банк. После миграции дальнейшее использование программы лояльности невозможно. За июнь бонусные рубли зачислили. Сожалеем, что у сотрудников чата и контактного центра возникло недопонимание по ситуации. Проведём с ними работу над ошибками, чтобы в дальнейшем не допускать таких моментов. Длительное обслуживание в офисе банка связано с переводом продуктов в ВТБ. Коллеги сообщили вам об этом. Дополнительно начислим вам бонус. Надеемся, что  он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации.  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
vsklog-26
2024-07-27T09:17:44+03:00
Проблема решена! Говорю спасибо руководству банка Открытие за понимание данной ситуации! А также спасибо за приятный бонус! СПАСИБО!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024