Хуже мошенников

28 июня попыталась закрыть вклад ( не вывести (!) деньги из банка, а просто закрыть) . 

По закону банк обязан вернуть деньги вкладчика по первому требованию, однако банк решил присвоить себе мои денежные средства. Банк заблокировал операцию по закрытию вклада на основании 161-ФЗ. Сразу поступил звонок с незнакомого номера, причем междугороднего и зная, что так действуют только мошенники, я проигнорировала звонок. 

Согласно того же 161-ФЗ, если клиент не подтверждает операцию по телефону, то операция обязана быть осуществлена через 2 РАБОЧИХ ДНЯ! Однако банк нарушил и этот закон.

Я попыталась получить помощь в чате. После многочасового ожидания, получила лишь "претензии принимаются только в офисе". Это что за самоуправство?! По действующим законам все фин учреждения ОБЯЗАНЫ принимать жалобы дистанционно и более того, с 1 июля 2024 срок ответа на них сократился с 30 до 15 дней.

Нашла email consultant@pskb.com , отправила претензию, указав все свои данные, но банк ПРОИГНОРИРОВАЛ претензию, не дав ответа. А вместо ответа вообще заблокировал доступ к моему аккаунту, предложив заплатить десятки тысяч рублей (!!!) чтобы прилететь в банк лично, поскольку банк присутствует лишь в нескольких городах страны.  

Я отправила жалобу в ЦБ и письмо в банк с предложением досудебного урегулирования, но и на него ответа так и не получила.

Банк обязан отдавать отчет, что действующие ЗАКОНЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для выполнения, а не вести себя хуже мошенников, присваивая себе деньги клиентов путем блокировки их аккаунтов, причем без единого на то основания.

Немедленно разблокируйте аккаунт. Все данные отправлены на consultant@pskb.com дважды.