Не отвечают на обращение

04.07.2024 10:21
483
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.06.2024 года отправила продление полиса КАСКО по автокреду двумя(!) способами: через обращения и загрузкой в личном кабинете. Написано было, что в течение 3х дней будет обратная связь. Сегодня 3.07.24 - никаких сообщений. По телефону вопрос также не решился. А в личном кабинете мне постоянно высвечивается сообщение о повышении суммы платежа с августа. Видимо так и работает этот навязаный автосалоном банк. Совершенно неклиентоориентированный банк!!! Не советую связываться!!!

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-07-05T15:43:58+03:00
Добрый день! Спасибо, что детально описали ситуацию, которая с Вами произошла. По вопросу предоставления документов по КАСКО сообщаем: Срок предоставления документов по страхованию автотранспортного средства истек 16.06.2024. Вы направили полис КАСКО 18.06.2024, Банку потребовалось больше времени для рассмотрения и принятия предоставленных Вами документов. На дату предоставления данного ответа полис КАСКО принят Банком. Сообщаем Вам о сохранении годовой процентной ставки в прежнем значении. Сегодня с Вами связался сотрудник для предоставления информации по Вашему вопросу. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025