Обманывают при зачислении повышенного кэшбэка
В конце Июня в мобильном приложении Почта Банк я открыл вкладку Мультибонус и увидел, что для выбора стали доступны категории на выбор по которым может начисляться повышенный кэшбэк.
Обрадовавшись такому подарку судьбы, я выбрал: "Дом и ремонт 3%", "Продукты и почта 5%" и "Кафе и рестораны 5%".
С 1 Июля я начал активно пользоваться картой ПочтаБанка в ожидании сверх-доходов от выплаты бонусов по программе лояльности.
С 1 по 4 июля я совершил 9 покупок на общую сумму 16 838 руб.
Из них 2 256 руб. в категории "Продукты", по которой должны были зачислить 112 бонусов. 14 582 руб. в категории "Дом и ремонт" по которой должны были зачислить 437 бонусов.
Вечером 4 июля, спустя 4 дня активного пользования картой, за покупки совершенные 1 июля начали отображаться бонусы. (Да, в ПочтаБанке на отображение бонусов почему то требуется до 1 недели, что соответствует названию банка:))
И вот 4 июля, я вижу, что за покупки совершенные в категории "Дом и Ремонт" зачислили только 1% бонусов вместо 3%.
Я обратился в чат с банком чтобы выяснить почему не зачислили остальные бонусы.
Спустя 12 часов переписки с разными людьми и с ожиданиями ответов по 30-50 минут мне пояснили, что оказывается пользовался не той картой!
Оказывается, есть разница какой картой ты расплачиваешься, картой "Моя карта к сберегательному счету" или картой "Моя Карта".
хотя при выборе категорий об этом не было ни где указано на вкладке "Мультибонус".
Получается, что банк ввел меня в заблуждение, предложив выбрать категории на Июль, которые действуют для всех трех моих карт, а спустя несколько дней, когда бонусы начали поступать, выяснилось, что есть скрытые условия банка и повышенные бонусы начисляются только по одной карте.
Кроме того, заметить это можно только спустя несколько дней , так как для отображения бонусов Почте нужно несколько дней)))
В других банках кэшбэк отображается сразу после оплаты в истории операций.
Прошу зачислить недостающие бонусы по категориям и добавить в приложение точную информацию по каким из карт начисляется какой % бонусов.
Все скрины прикрепляю к сообщению.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...