Возврат за покупку из магазина

Хочу рассказать о своем опыте возврата денежных средств за покупку. В марте 19 числа купили линолиум в магазине "Формула ремонта" по дебетовой карте Тинькофф банка. Сумма 11 700рублей. Привезли его к концу недели. По своей неопытности, мы при получении его не провели. В процессе ремонт остановился из за болезни. Заболела Ковидом, долго приходила в себя. И вот начало мая только дошли до того, чтоб начать стелить линолеум, открыли а он совсем не того оттенка, который мы выбирали. Расстройству не было предела. Поехали в магазин"Формула ремонта", написали заявление, и о чудо магазин пошел нам на встречу, спасибо им огромное, нам одобрели вернуть деньги за линолеум, т.к. такого что нужен нам небыло. Далее 8 мая я увезла линолиум в магазин и мне дали чек с терминала о возврате денежных средств на карту. Идцт дни, денег все нет...я пишу в поддержку банка Тинькофф. Они отвечают, что работа ведется, жду дальше. Я не думала, что эта прлцецура такая долгая, ремонт стоит, сплю на полу, т.к. линолиума нет, кровать не поставишь. Нервы честно говоря, сдавать начали. В конце концов сдали, написала в поддержку банка и готова была уже сменить банк, за столь долгий возврат, написала им на эмоциях в чате. Т- банк в итоге пошел мне на встречу и выплатил мне эту сумму из собственных средств, я этого не ожидала, а возврат пришел все таки позднее и потом они его забрали. В целом хочу сказать, что я не ожидала, что они мне выдадут 11700 из своих собственных средств, это впервые такая ситуация и банк пошел на встречу. Хочу выразить огромную благодарность Т - Банку, примите мои извинения за эмоции, а главное я теперь понимаю, что этот банк реально работает для людей и он проникся моей ситуацией и просто помог мне!!! Это большого стоит. Спасибо Т-банку за помощь!