Ужасное отношения к клиентам

Добрый день, Я 29.01.2024 взял ипотеку в данном банке под сниженный проц, очень долго и нудно проводилась выдача денежных средст, то сотрудники потеряли соглассия супруги , мне пришлось делать его 2й раз и платить за юриста , то им не нравилось что-то в договоре ходя по всем стандартам там все верно , далее эпопея только началась , по мимо того что кредитный менеджер который меня вел Татьяна постоянно не отвечала на звонки смс итд , мне приходилось просить знакомых что-бы они заехали в банки и попросили прочитать что я ей там написал и ответить наконец мне , так как я нахожусь в Сочи а квартиру беру в Краснодаре сответственно офис тоже только в Краснордаре ближайший . Длее еще веселее после сделки подписания договора в 2х эк. проц ставка состовляла 4.7 проц с субсидирование , в 4 пункте указано что проц ставка может повисится до 6ти проц если я не сделаю во время страховку или просрочу платеж , не один из пунктов мною не был на рушет на ипотечном счете лежат средства на 4 месяца (платяжа) в перед , строхование жизни делал там же о отделении при подписании договора ( ИМЕЮ БУМАЖНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НА РУКАХ), строхование недвижки делать рано так как дом не стал еще на кадастр и я не имею еще на квартиру документов , но ставка поднялась до 6 процентов , звонил и писал во все что только можно никто не отвечает хотя день обращения рабочий (пятница ), только на горячей линии приняли заявления на пересчет поц стави , ответ естественно в теч 30 дней , Вот вопрос если это какойто сбой или ошибка банка или его сотрудников в чем я не сомневаюсь так как по договору выполнял все условия , кто мне вернет переплату 8 тыс руб за месяц , может удержать их с моего курратора который проводил сделку и который не может поднять тел или ответить на вотсап спс и электронку уже 3 дня как что бы в следующий раз было не повадно , почему я должен от этого страдать , почему сотрудники банка не могут поднять свою [censored] и решить проблему образовавшуюся по вене банка они за это получают деньги между прочим а пиносим их мы клеенты банка , так почему тако наплевательское отношение в сторону клеентов , я Жду оф комминтарием от представителей банка и СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ !!!!