Некомпетентный сотрудник курьерской службы
Обратился в альфа банк за оформлением автокредита, и столкнулся с полным пофигизмом сотрудников. заполнил заявку в личном кабинете, после одобрения назначил встречу с курьером, специально освободил время для того чтоб решить все вопросы с банком и дальше уже приступить к оформлению сделки. По итогу, в первый день, курьер просто пропал, не выходил на связь, утром подтвердил встречу, а по итогу трубку перестал брать когда подошло время нашей встречи, через горячую линию переназначили встречу уже с другим курьером на следующий день, курьер приехал, но что происходило дальше, вызвало много вопросов и сомнения.
После подписания заявления на автокредит у курьера выходит ошибка, (якобы система не может подтвердить мою личность ) мне оставляют номер какого то хорошего знакомого, который работает в отделении и сможет помочь мне с решением выдачи, на этом встреча закончилась. Я звоню на горячую линию, где мне сотрудники объяснили что я отклонил заявку, хотя я ничего подобного не делал и тем более не просил делать это курьера. Что происходит с вашими сотрудниками, мне рассказывали про подобные ситуации, с некомпетентностью сотрудников, и проблемами оформления автокредита, но неужели вы не можете контролировать своих сотрудников или предоставлять им какое-нибудь обучение по работе с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса и предоставление помощи с его решение
23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...
Помощь с подключением мобильного банка
04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...
Есть ли штраф от банка за непродление каско?
Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...
Помощь
11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...
Помощь с поиском кредитного договора
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...
Для меня лучший банк
Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...
Сотрудник банка оперативно решил мою проблему
Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...