Хоум банк обманывает с бонусной программой и отвратительная техподдержка

Более 10 лет пользовался продуктами банка, тогда еще хоум кредит, перестал, т.к. не устроила программа лояльности пользы, когда баллы кешбека можно было обменять только от 500 руб. В апреле увидел что как в нормальных банках сделали на выбор постоянные категории и баллы можно стало обменивать без минимального ограничения. Пользовался месяц все устраивало, бонусы на категории начисляются как положено, повышенные акции в частности первая покупка в сбермаркете также начисляются, в личном кабинете видна сумма доступных к конвертации в рубли бонусов по итогам апреля с 1мая. 

Первый звоночек прозвенел 1 мая - при входе в личный кабинет доступных к конвертации балло оказалось меньше, баллы за покупку на сбермаркете указывалось будут доступны с 1 июня, обратился в чат - девушка оператор сообщила, что сбермаркет подтверждает покупку в течение 20 дней, поэтому баллы будут доступны к конвертации в июне. Внимание! - 300 баллjd за сбермаркет видны.

14 мая захожу в личный кабинет - бонусов за покупку нет, точнее указан 0. Мои обращения в техподдержку через чат - ответы

 1 оператор - по условиям покупки на мегамаркете вы не выполнили условия, прикладываю скрин что я заказывал на сбермаркете и это другая акция.

2 оператор - когда вы заметили что баллы исчезли.

3 оператор - вы не нажали кнопку перехода из личного кабинета, поэтому не выполнили условия акции.

Указываю 3 операторов потому что манера общения очень интересная - ответ и сразу завершения диалога.

Я приложил во всех чатах совершенную покупку, скрин акции, интересно необходимо еще видео записывать как что делается.

Банк не выполняет или не хочет выполнять свои же установленные правила, а взаимодействие техподдержки с клиентом - полный пофигизм.

Банк не рекомендую.