Хорошо удерживают только тех, кто им выгоден, за слова не отвечают

08.07.2024 08:25
679
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Закончилось пользование этим банком у меня менее чем за год, забанили) Начиналось всё хорошо: приветственные деньги за рефералку пришли быстро, вывел подарочные деньги с инвестиций, кэши приходили, поддержка возмещала их бонусами даже если сам случайно выполнял не все условия. Однажды для бухгалтерии понадобились справки об операциях (именно оригиналы), благодаря тому что у нас современный банк без филиалов пришлось заказывать их почтой на свой адрес в поддержке, первая партия не дошла вероятно по вине почты россии (хотя не уверен так как по треку указано что 9 мая их каким-то чудом принесли в пункт). Обратился в поддержку снова с просьбой отправить то же самое снова... отправили, дошло, но по приходу выяснилось что вместо 3 разных справок прислали 2 одинаковые и одну другую..., а ещё это не оригиналы, а те же копии, просто из цветного принтера. Кароче я 2 месяца ждал пустышку и не получал возврат в отличии от коллег, которые оплатили со сбера и день в день забрали справку)) Благо бухгалтерия вошла в положение. Но закончилось мое пользование этим недоразумением совсем на другом: в один прекрасный день, за двое суток до начисления кэша, на почту мне приходит письмо счастья с информацией о блокировке в программе бонусов с полной невыплатой накопленного)) Они в одностороннем порядке решили что я мошенник, раз пользуюсь их же акциями и заблочили меня. Мошенннеческих схем я не проводил, возвраты на другие карты не делал, само собой. Поддержка только отписывалась заготовками. Просто они решили потерять клиента, ещё затирая мне, что возможно через 2 месяца если я хорошо себя буду вести мне таки разрешат раз в месяц бесплатно получать мороженку за 60 рублей (вернуться в бонусную программу)!! УРАА. На этом вклады мои были закрыты, деньги выведены, а приложение удалено. А мораль такова: будьте готовы потерять накопленные белыми деньгами бонусы, пользуясь этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-27T12:19:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-15T18:58:31+03:00
Здравствуйте. Можем исключить из участия в акциях и программах лояльности за нарушение их правил. Решение приняли на основе проверки характера ваших операций по п.6.3 условий программ лояльности. Нашли в них признаки злоупотребления привилегиями. С момента исключения мы не начисляем и не выплачиваем бонусы. Конкретные причины такого решения не называем. Пересмотреть свое решение не готовы. Консультировали по этому вопросу правильно, основываясь на внутренних регламентах. Нам следовало предупредить вас, что справки по Почте РФ отправляем с факсимильной подписью и печатями. Документ с мокрой печатью доставляем с помощью представителей. Простите, что не сообщили этого сразу, а также ошиблись, отправляя документы повторно.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка