Работа с участниками СВО

08.07.2024 15:29
860
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением об оформлении карты СВОи. Оформлял в отделении на Таганке. 

Что изначально отмечу - это абсолютная незаинтересованность в работе у сотрудников отделения. У всех мрачные, недовольные лица, уставшие, не улыбающиеся, не приветливые.
Во вторых - не соответствие рекламы и полученного результата. Изначально предполагалось, что получу карту, как официальный документ, подтверждающий статус ветерана боевых действий, с указанием СНИЛСА, тяжести ранения, группы крови. По факту просто информация, что у меня есть льготы. И зачем тогда эта карта, если она не несет информацию, укрщанную в рекламной кампании.
В- третьих, при оформлении карты сотрудник был груб, не проявлял желания помочь, довел ситуацию до конфликта. К сожалению, бейджа на его груди я не обнаружил, поэтому не могу назвать ФИО.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T23:07:26+03:00
Спасибо за отзыв. Вы писали: «не проявлял желания помочь, довел ситуацию до конфликта», — расскажите более подробно о ситуации.
user-761515011062
2024-07-28T23:07:26+03:00
Здравствуйте! В ответ на отзыв на мою жалобу банка ПСБ хотелось бы прокомментировать. Когда я получал карту, мне сотрудник банка сообщил, что мне на телефоне необходимо установить приложение банка. Оказалось, что в плей маркете приложения банка не оказалось. Сотрудник сказал, что нужно установить по другому. Я не силен в интернетовских процедурах и попросил сотрудника помочь с установкой. Мне было отвечено, я не имею право брать в руки телефон. Я повторно попросил, а как же мне установить. Мне было сказано, я вам говорю, а вы делайте. А я не понимал, то, что мне говорит сотрудник. После того, как я разнервничался, вышел менеджер и сказал сотруднику показывать, куда мне нажимать в телефоне и только после этого, у меня получилось установить приложение. Хочу отметить, что мне, как человеку получившему ранение и контузию, нельзя нервничать. Я человек уже не молодой и мне сложно ориентироваться в новых веяниях компьютерного прогресса. Поэтому прошу за других ребят, которые придут в банк ПСБ, чтобы к нам проявлялось побольше внимания и терпения, а также была организована помощь в работе с мобильными программами. В отличии от других банков, например ВТБ, у сотрудников банка ПСБ (по крайней мере в отделении на Таганке) не хватает дружелюбия, понимания ситуации клиентов и клиентоориентированности.
ПСБ
ПСБ
2024-07-12T17:05:04+03:00
Здравствуйте! Карта «СВОи» является электронным удостоверением ветерана боевых действий, позволяет получать государственные и региональные льготы. Данное удостоверение можно использовать как обычную банковскую карту. Электронное удостоверение обеспечивает защиту информации и дает доступ к интернет-банку и мобильному приложению ПСБ. Более подробно с информацией о карте Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.psbank.ru/personal/salary/svoi?tab=voprosy Указанные Вами сведения Вы можете предоставить в банк для размещения их в интернет-банке и мобильном приложении. Относительно обслуживания в офисе сообщаем, что грубости и незаинтересованности со стороны сотрудников не было. В помощи Вам не отказывали.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка