Не сделали биометрию к сделке
Пришла в отделение банка для подтверждения данных и биометрии. Должна была быть дистанционная сделка в Альфа-банке по ипотеке, сотруднику это сообщила. Мне сделали все нужные действия (внесли паспортные данные куда-то, провели индефикацию через госуслуги и еще что-то) , как я думала (оказалось должна была быть ещё запись голоса камера и прочее). Сказали, что все пройдёт отлично, к сделке все готово.
В день сделки при запросе подписи на документ, оказывается, что у меня нет одного доступа в гос ключе, как раз того самого по биоометрии.
Я иду в это же отделение банка, чтобы быстро все сделать заново, но мне говорят что сотрудник, который может провести биометрию уволился на этой неделе и у низ больше ни у кого в отделении нет доступа для этого, что за бардак!
Хвалю только, что оперативно нашли отделение другое, где мне точно сделают биометрию, но и то за тридевять земель, когда у меня уже сделка прямо сейчас!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...