Озон банк обманщики!

08.07.2024 17:03
259
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Муж перевел мне деньги на озон банк , хотела их перевести человеку по работе , заблокировали все операции!!!! На все вопросы по телефону ответила , выслушала ненужную лекцию о мошенниках, как итог операторы просто скидывают трубук и отказываются снять блокировку , ссылаясь на то, что я буду переводить СВОИ деньги мошенникам 

Отвратительное обслуживание, сотрудники задают вопросы , которые их волновать не должны , так еще и отказываются снять блокировку ! ответ оператора приходится ждать по 10-15 минут, в чате вообще не отвечают 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T12:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T18:33:39+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. В звонке не смогли убедиться, что операция совершена вами добровольно, поэтому оставили ограничения. Вы попросили закрыть счёт. Поскольку ФИО в банке-получателе отличались от тех, которые указаны в банке-отправителе, нам потребовалось время на корректировку. Сейчас счёт закрывается. Деньги отправим на следующий рабочий день - 22 июля. Срок поступления зависит от банка-получателя. Когда вы обратились в банк, сотрудник не сбрасывал звонок намеренно. Полагаем, что был обрыв связи. Извините, что вам пришлось долго ждать ответа в чате. Это связано с большим количеством обращений в моменте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Кэшбек в пользу клиента

Оценка 5

2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка