Не хотят начислять обещанные 1000 баллов

08.07.2024 17:44
752
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Прошу в очередной раз рассмотреть вопрос о зачислении на мой счет 1 тыс. руб. за перевод пенсии в ПСБ. 

Напоминаю:

1. Сотрудник банка сам предложил и подтвердил факт начисления мне на счет 1 тыс. руб. при переводе пенсии в ПСБ банк. Кстати, об этом бонусе говорила и реклама!

 Я перевела пенсию, но поступления денег я не увидела. 

2. Я повторно осенью обратилась в банк к другому сотруднику за разъяснением ситуации, т.к. деньги не поступили. Сотрудник проверила и убедилась, что мною были выполнены все условия (совершена покупка) и заверила меня, что до конца 23г. деньги будут перечислены мне на счет.

3. Дополнительно я общалась с сотрудником банка в чате в личном кабинете банка, где мне также обещали перевести деньги на счет до конца года.  

4. Пыталась обратиться к руководителю банка Костромского офиса, но его постоянно не было на рабочем месте. Я оставляла свой контактный телефон, но «их величество» не перезванивал.

*Ожидание было долгим, но банк не выполнил свои обещания, а ограничил лишь пустыми отговорками непонятного характера. Банк не сдержал свои обещания!

Обманывать пенсионеров! Неужели не стыдно банку????  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T06:03:15+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2024-07-12T17:15:55+03:00
Здравствуйте! Ранее со стороны банка в дополнительный офис «Костромской» был направлен письменный ответ с разъяснениями по ситуации. Повторно сообщаем, что в соответствии с условиями акции "Прибавка к пенсии", в том числе, являлось то, что клиент-участник акции не должен был получать пенсию до начала периода проведения акции (с 01.08.2023 по 30.11.2023) и должен был совершить хотя бы одну покупку в указанный период. Вами не были выполнены данные условия, поэтому у нас нет оснований для начисления бонусных баллов. На Ваше письмо от 26.10.2023 в интернет-банке Вам был предоставлен некорректный ответ о выплате вознаграждения не позднее 29.12.2023. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка