Совкомбанк

Рассрочка по подписке "Халва.Десятка"

08.07.2024 21:52
480
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
7 июля 2024 купила авиабилеты через партнёра банка Яндекс Путешествия. Так как у меня оформлена подписка "Халва.Десятка", я ожидала, что воспользовавшись заемными средствами, рассрочка платежей будет 10 месяцев, согласно условиям подписки, но рассрочка была предоставлена только на 3 месяца. Обратившись в службу поддержки через чат приложения Халва-Совкомбанк за разъяснением в сложившейся ситуации, мне ответила Е. М-ва, задав несколько вопросов, разобравшись в ситуации, в течении 10 мин. уже было сформировано обращение по корректировке срока рассрочки.  "Я вас поняла. По вопросу корректировки срока рассрочки завела обращение и как только все проверят - вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. Рассмотрение заявки 10 дней. Но уже на следующий день, в 9ч. утра, я получила смс от Совкомбанка, где говорилось о том, что я некорректно оформила оплату и рассрочка была рассчитана верно на 3 месяца, но несмотря на это, в качестве лояльности срок скорректирован на 10 месяцев. Такую клиентоориентированность я встречаю впервые. Мне даже не верилось, что банк пошел на встречу, несмотря на то, что я действительно была сама неправа. Было очень приятно не от того, что рассрочку увеличили, а от самого поступка. Спасибо Совкомбанку! Верь в добро!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-08T22:05:20+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли вам помочь! Ваше доверие – наша мотивация. Будем развивать наши сервисы, чтобы сделать ваш опыт с нами еще более удобным и выгодным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка