Самый адский банк!

Уважаемая User-780218693820! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудников Банка, который принимал от Вас заявление на перевод денежных средств и, который консультировал на Горячей линии от 09.07.2024 г. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудников с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Также к сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Позвольте сообщить, что распоряжение на перевод денежных средств от 05.07.2024 г. не было исполнено в связи с тем, что в самом распоряжении отсутствует информация о представителе и доверенности. Остальные документы (доверенность, паспорт) были приложены. Дополним, что по вопросу лимитов ранее Вами было оставлено обращение, в рамках которого была проведена проверка. По результатам проверки было установлено, что отказ в проведении операций со счета договора № 7*****90, с использованием карты №****9053, связан с установленным лимитом на снятие наличных. Для корректировки лимитов необходимо обратиться в Клиентский Центр Банка. Отметим, что после разблокировки карты пин-код, действительно, не меняется. Но если вводить его несколько раз неправильно, то производится блокировка. Как мы видим, при обращении в отделение Банка 24.06.2024 г. сотрудник отделения направил новый пин-код от карты. Что касается Вашего вопроса о взимании комиссии за перевод денежных средств на счет Банка ВТБ сообщаем, что согласно тарифам по карте "Вездедоход" за межбанковские переводы денежных средств на счета физических лиц, открытые в Банке ВТБ, комиссия не взимается. Для проведения проверки режима работы отделения Банка просьба в комментариях к Вашему отзыву указать дату обращения и полный адрес отделения. Мне очень жаль, что мне не удалось Вам помочь дистанционно, но я очень надеюсь, что мои рекомендации помогут в решении Вашего вопроса. Для оформления распоряжения на перевод денежных средств рекомендуем Вам повторно обратиться в отделение Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".