Обман сотрудниками банка по программе «оптимальная ставка»

Здравствуйте! Я попала в долговую яму по вине сотрудницы ХБ, оформлявшей мне кредит и не предоставившей мне полную информацию. Я постоянный добросовестный клиент банка Хоум Кредит с идеальной кредитной историей, пришла в офис Хоум банка, чтобы взять недостающую сумму в кредит на покупку товара. Сотрудница ХБ , уточнила на какие цели, и быстренько оформила мне кредит умолчав о том что кредит, который я беру, весьма узкоцеленаправленный и что покупку нужно совершить определенным способом и никак иначе. 

Пришло уведомление в приложение "для сохранения ставки необходимо в течение 20 дней с даты подписания потратить 80% от суммы кредита безналичным способом." Я ни сном ни духом оплатила покупку товара , перевела их на счет компании ООО, указав в назначении платежа "покупка товара". Покупку могу подтвердить любыми способами, есть договор купли-продажи с компанией у которой я покупала товар, и от транспортной компании, доставившей мне этот товар. Оказывается понятие "безналичным способом" в банке ХБ имеет другое значение, и переведя деньги на счет ООО, я нарушила условия. Для меня это оказалось полным шоком и неожиданностью, т.к. в моем понимании - "безналичные операции" значит операции без использования налички. Теперь оказалось что таким образом покупку оплачивать было нельзя и ставка поднялась в два раза до 39% .

На таких условиях я бы никогда не взяла кредит, потому что при всем желании я не смогу его выплачивать. 

Я все еще надеюсь на добросовестность банка и прошу вернуть мне ставку , на которую я рассчитывала изначально и которая и так высокая - 21,9%. Я не рассчитывала на большую сумму, я просто не смогу платить, это неподъемная сумма для меня на данный момент. Я не снимала наличные, я не брала кредит на другие цели, я все делала как я думала правильно. 

Прошу учесть некомпетентность сотрудницы ХБ, оформлявшей мне кредит и не озвучивающей клиентам такие важнейшие моменты. Это просто вопиющий непрофессионализм в таких серьезнейших вещах, когда я к ней обратилась с вопросом почему вы мне не сказали каким образом надо оплатить покупку , оказалось она сама не знает , т.е. сотрудники банка не знают условий , а мы простые граждане должны знать, так получается??