Обман! Незаконно обогащаются на деньгах клиентов

09.07.2024 08:38
323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я зарплатных клиент Уралсиб уже много лет. У меня на карте подключены платные уведомления. На данный момент нахожусь в декрете и эта услуга мне не актуальна. Поэтому,на прошлой неделе я написала в чат банка,с просьбой отключить доп.услуги по карте. По своей невнимательности не увидела сообщение от оператора,что я должна это сделать самостоятельно и 99р за не нужную мне услугу списали. После того, как деньги за ненужную услугу оповещений списали 04.07. я написала в чат ещё раз, надеясь отключить эту платную услугу и подключить лайт сервис бесплатно. Услугу я вчера 08.07 отключила, мне пришло уведомление, что до оплаченной даты (напомню, это месяц,те до 4 августа) оповещения /уведомления (за которые деньги уже сняли,напомню!) у меня будут. Далее я пишу специалисту в чат и ещё раз уточняя о том, бесплатны ли лайт уведомления. Получив положительный ответ ,я по инструкции от специалиста подключаю услугу и жду ответа. Ответ наступил: услугу (которая у меня уже и так оплачена) подключили ещё раз и списали 99р вновь! Браво! Какое право имеет банк повторно списывать средства за уже подключенную услугу,которую я оплатила?! Списания 04.07 (четверг)-99р 09.07 (вторник)-99р Договора,каких -то данных,информации об услуге и что она будет платной-не было! Написав в чат я получила ответ «отключите услугу,в чем проблема,вы сами дали согласие» Ужасный банк,который обманывает своих клиентов! Не порекомендую никому! Береги свои нервы и средства!
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-16T05:58:36+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В ходе проведенной проверки установлено, что 04.07.2024 с вашего счета была списана комиссия за информирование по вашей карте за период с 04.07.2024 по 03.08.2024. 04.07.2024 вы обратились в чат банка для отключения услуги и услуга была отключена. 09.07.2024 после повторного подключения вами услуги, по техническим причинам с вашего счета была списана комиссия, за оплаченный вами период, которая возвращена вам 10.07.2024. Услуга сервис уведомлений по вашей карте отключена 09.07.2024. В индивидуальном порядке банком принято решение о возврате списанной комиссии 04.07.2024. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-625217957594
2024-07-09T08:49:53+03:00
Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка