Наплевательское отношение

С января сотрудничаю со сбером в направлении эквайринга. Хочу сказать это просто ужас, за этот период приходилось больше 10 раз вызывать специалистов по ремонту терминалов эквайринга которые они привозят б/у, на выезд и устранение проблемы обычно уходят сутки (на потери из за нерабочего эквайринга сберу нет дела)

28.05.2024 мне привезли эквайринг, 5.07 выяснилось что эквайринг не работает, выдает чеки с совершенно другими данными другой организации, 6.07 с горем пополам приехал специалист что то делал 1,5 часа после чего сказал что сделать ничего не может и надо менять терминал Эвотор I5, 7,07 приехал другой специалист и заменил терминал и о чудо все заработало , но 9,07 терминал опять отказался работать.

при звонке на горячую линию "чудесный" голосовой помощник не оставляет выбора как выбрать другой адрес и другой терминал, кое как связался с оператором которые фиксируют обращения и сообщают что в течении 2 дней все исправят , ( обращение Уважаемый клиент! Служба поддержки эквайринга зарегистрировала ваш запрос №024070914990014. Срок выполнения: до 10.07.2024 13:24:37. )

а в это время вы пока посидите без эквайринга и теряйте клиентов!!

на вопрос "кто будет возмещать потери?"

специалист уклоняется и говорит что якобы кто то свяжется , но никто не звонит.

В ближайшее время однозначно будут закончены все взаимоотношение с сбером так как отношение к клиентам и их проблемам оставляет желать лучшего

и не совсем понятно как банк находится в топе если привозят терминалы б/у и не могут справиться с эквайрингом