Кабальные условия Альфа банка по эквайрингу

15.05.2024 Клиент рассчитался картой за ремонт компьютера. В течение 4 дней мне так и не были зачислены деньги на расчётный счёт . После многочисленных обращений в службу поддержки, мне все таки дали ответ. Ответили мне запросом документов, на него я отреагировал при первой возможности. На всякий случай направил документы и на почту и в разделе письма в личном кабинете. 

В письме с запросом обозначенный срок проверки документов был указан 3 рабочих дня. По истечению 5 дней я обратился в службу поддержки, там мне без каких либо деталей ответили, что нужно ждать и что данный процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней. Я составил еще одно обращение №U2405280646 с претензией, по нему мне так же обещали ответить в течение трёх рабочих дней. Так как я не могу выполнить свои обязательства перед клиентом из-за того, что не имею возможность купить запчасти для ремонта, мной было предпринято решение расторгнуть договор по эквайрингу. В службе поддержки мне так же сообщили, что после расторжения договора деньги поступят в течение 10 рабочих дней, но это не точно, всё будет зависеть больше от того, как быстро рассмотрят заявление.

 После многих дней ожидания ответа, мне пришло письмо гласившее о том, что со мной банк расторгает договор в одностороннем порядке и деньги будут зачислены на счёт в течение 540 дней после даты расторжения договора. Так как оплату, которую произвел мне клиент показалась банку подозрительной. Я попросил дать официальный ответ, чтобы в дальнейшем отправить его в ЦБ для разбирательства. Его я так и не получил, что нарушает пункт 11 статьи 7 федерального закона №115-ФЗ. В связи с этим прошу принять меры и произвести проверку касающуюся правомерность действий банка. 

Ознакомившись с отзывами на сайте https://www.banki.ru, я выяснил, что с такой проблемой столкнулся не я один. 

Ниже прикреплю ссылки: 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11503234/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11438353/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10867489/

Будьте готовы, что работая с этим банком, вы не только лишитесь всех денег, но еще и лишитесь клиентов, это еще в лучшем случае. В худщем случае, как это произошло у меня, клиент вам будет угрожать судом. Так как банк не даёт вернуть ему деньги и не даёт ими воспользоваться, чтобы оказать услугу. Несколько раз подумайте прежде чем сотрудничать с этим банком!