Быстрое решение вопросов по условиям снятия наличных

09.07.2024 20:24
234
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу отметить удобную работу сотрудников. Через приложение набрал номер банка 09 июля 2024 г. Несмотря на то, что время не рабочее- около 20.00, ответили мгновенно (у многих банков приходится ждать по 10 минут и более для связи с оператором). Общался с менеджером Екатериной (внутренний номер сотрудника 18605) по вопросу беспроцентного снятия наличных с карты. Сотрудник банка подробно объяснила условия беспроцентного снятия наличных, бонусом отправила ссылку с адресами банкоматов банков- партнеров. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T10:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее какую сотрудник озвучил информацию в процессе консультации? Сколько времени длилась консультация? 13.08.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-639712500717
2024-07-29T12:05:33+03:00
Сотрудник пояснил, что стандартная сумма для сниятия-50 тыс. руб. Для меня действует специальное предложение и можно снять 100 тыс. Руб. Снятие наличных подпадает под Грейс период и при выполнении условий, я не плачу комиссий и процентов. Беседа длилась около 5-10 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T16:08:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Точная информация о списании комиссии

Оценка 4

Недавно, 01.09. я обратился в чат в приложении банка с вопросом о дате списания годового обслуживания по двум кредитным картам. Из-за маленького лимита платить комиссию невыгодно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка