Хочу поблагодарить команду Т-Банка за помощь в решении проблемы

10.07.2024 11:58
668
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте меня зовут Евгений. Я сегодня обратился в онлайн-чат в 8.24 с просьбой помочь мне решить проблему о не законным списанием денежных средств в размере 890 рублей. Финансовой организацией DENGI7.RU находящейся в Саратовской области. Получилось так, я хотел попробовать оформить микро. Займ, за шёл на сайт и меня даже не предупредили что это платно при оформлении заявки на займ указал свои данные привязал карту. Мне микро займ не оформили а просто показали весь список микро финансовых организаций. В результате за эти услуги стали самостоятельно списывать деньги. Первый раз им удалось списать, после этого я сразу же по шёл в банкомат снял деньги. На следующий день операция повторилась но было уже не достаточно средств. И это примерно продолжалось с 3 июля 2024 года. Сегодня я и обратился через онлайн-чат за помощью хотя и не верил что получиться. Сколько денег так крадут в других банках. В чате первым мне написал ассистент поддержки Никита я ему всё подробно рассказал и он мне ответил

.Евгений, понимаю, какие неудобства вызвала у вас данная ситуация и как важно вернуть деньги без трудностей. Не переживайте, я тут что бы вам помочь.

К сожалению, не можем проверить, кто зарегистрировался я с вашей картой в онлайн займах.

Для того, чтобы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат по оспариванию операций, необходимо заблокировать карту, вы согласны? Я ответил да. Потом со мной стал переписываться другой ассистент Наталья она мне сказала что помогут обязательно и будут эту проблему решать. Я дал своё согласие на блокирование карты её заблокировали. И попросила меня позвонить на номер горячей линии банка 88005552277 Я по звонил в 9 часов утра примерно и связался с оператором не помню правда как зовут. Он мне всё подробно подсказал что надо сделать как отписаться от платных услуг этой финансовой организации. Таким образом отказался отрассылок и от вязал карту с их сайта. В половине 12 часа мне обратно вернули деньги. Спасибо вам ребята за проделанную вами работу вродебы и сумма не большая но сколько бы это ещё продолжалось не знаю. Чек мне ещё с той организации прислали якобы я с неким Мережко подписал договор на оказание таких услуг. Спасибо ребята.!!!!!!!!!!!! Низкий поклон. Будьте такими всегда отзывчивыми даже к маленьким проблемам, потому что из маленьких проблем и вырастают огромные. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T10:53:05+03:00
Письмо получили, оценку засчитали
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-10T12:27:39+03:00
Здравствуйте, Евгений! Рады, что команда помогла разобраться в такой неприятной ситуации. Всегда стоим на страже интересов наших клиентов, стараемся решать вопросы положительно! Благодарим за отзыв, доверие и добрые слова! 💛 Пожалуйста, прикрепите скриншоты, подтверждающие решение вопроса, в комментариях к отзыву (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка