Спасибо оператору за консультацию по подозрительному звонку
1 июля 2024 года в 18:19 мне позвонили с мобильного номера, представились сотрудником Альфа-Банка и начали предлагать оформить кредитную карту, озвучили все её преимущества и предлагали подать заявку прямо сейчас, по телефону. Получив мой отказ, начали предлагать дебетовую карту Альфа-Банка. И также настаивали на онлайн-заявке. Мне всё это показалось очень странным, я просто ответила, что обращусь лично в отделение банка, если у меня возникнет какая-либо необходимость. После этого звонка 2 июля в 7:08 я обратилась в чат Альфа-банка. Хотела узнать, смогут ли мне сотрудники чата подсказать, были это мошенники или действительно сотрудники банка. К разговору быстро подключилась оператор Юлия. Видимо из-за нестабильного интренет-соединения с моей стороны, сообщения от Юлии мне приходили с небольшим опозданием, поэтому возникло некоторое недопонимание. Тогда Юлия уточнила, получаю ли я её сообщения, чтобы исключить технический сбой. Юлия сказала, что, конечно же проверит информацию по номеру телефона- принадлежит ли он банку. Проверив номер, Юлия сообщила, что он не принадлежит сотрудникам Альфа-Банка, и значит это были мошенники. Отмечу, что Юлия в начале разговора сразу поинтересовалась, не озвучила ли я звонящему никакой конфиденциальной информации. Это очень профессионально со стороны оператора. Позже Юлия еще раз напомнила ни в коем случае не сообщать код, персональные данные. Спасибо оператору Юлии за оперативную помощь в моём вопросе, вежливое общение и полезные рекомендации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...