Поговорил с профильным специалистом

10.07.2024 12:47
154
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 апреля в 18:05 я обратился в чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать о возможности сыграть в игру "Хватайка". Оператор Полина перевела меня на профильного специалиста Юлиану. Она написала, что я ещё могу сыграть в данную игру до 14 апреля включительно. Я спросил - где найти в приложении эту игру. Юлиана ответила, что найти игру можно любым из трёх способов поиска: Главный экран - баннер с игрой; Раздел Деньги вам и друзьям - баннер с игрой; Главный экран - раздел Колокольчик. Также специалист сообщила, что каждый день во время проведения игры даётся одна попытка в подарок, а ещё банк начисляет по одной попытке за каждые 2000 рублей, потраченные с любой карты Альфа-Банка с 11 марта 2024 года, кроме переводов друзьям, оплаты через СБП и по QR-коду. Кроме этого, игрой можно поделиться с другом. За это прибавят ещё одну попытку в день. Я спросил - как поделиться игрой с другом. Юлиана ответила, что это можно сделать только в самой игре, когда в шарике выпадает приз игрушка. И только когда есть ещё дополнительные ходы. Она сообщила, что в каждом шаре находится один из призов: смартфон, наушники, деньги, дополнительная попытка или коллекционная игрушка. В завершении разговора я выразил надежду на то, что в игре мне будет сопутствовать удача и я выиграю один из призов. А Юлиана, в свою очередь, пожелала мне побед и достойных призов. Спасибо профильному специалисту Юлиане за то, что помогла найти игру в приложении и рассказала как заработать больше игровых попыток, чтобы увеличить шансы на победу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T14:38:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом прикрепленной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-12T19:31:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка