Не открывайте тут расчетный счет

Клиентом являюсь лет 11. Общее впечатление от работы приложения для физиков на 4 (работает не все, часть функционала запрятана слишком глубоко в меню, не отключается богомерзкий салют и т.д. по мелочи). 

Все, что касается бизнеса — это страдания и трудности. Девиз направления сбербизнес –«Что-то пошло не так». Открытие счета вручную в офисе банка заняло почти 2 часа вместе с очередью. Никакой менеджер ко мне не приехал, только лично, только в двух специальных офисах на весь город. Выпустил бизнес карту, до момента получения прошло дней 10. Не отображался баланс на счете, разбирались недели 2. В итоге сказали, что починят во втором квартале года. ЭДО не работает до сих пор, никто толком причину объяснить не может. Необходимо было перевыпустить карту, в поддержке сказали, что карта цифровая и на физическом носителе не была выпущена, и я могу только заказать новую. Утверждения, что я держу эту цифровую карту в своих руках поддержка проигнорила. В итоге +10 дней на замену карты. Сама поддержка отвечает доооолго, уведомления об ответах в приложение не приходят. Часть смс сообщений не приходит, поддержка в начале отправляла к оператору, потом проблему признала, но ничем не помогла, сообщения не приходят по сей день. Приложение для телефона - рай для мазохистов. Бесконечно долгие анимации заставок. Не приходят уведомления, но к этому уже привык. Из самого приложения можно сделать только самые примитивные действия, вроде платежа по шаблону, для всего остального просится в веб версию. Подписание отпечатком работает 1 раз из 10. Если захотите выставить счет придется прям потратить на это время и вникнуть во все многочисленные поля для заполнения. Вообще изобилие полей для заполнения, заявлений на все подряд и сложность интерфейса — это особая тема. Платежи идут долго, будто поручения свои я отправляю в банк письмами на собаках через тайгу. При пополнении счета ИП со своей карты ФЛ и наоборот платежи идут также долго. 

Последней каплей стал сегодняшний визит в офис, с целью замены номера для уведомлений. Из ЛК это сделать невозможно, только ногами в банк, передовая IT кампания все-таки. Приехал в отделение по адресу улица Марселя Салимжанова, 17, Казань. 10 рабочих мест, за которыми сидят только 3 специалиста, зато две сотрудницы бродят по пустому залу с планшетами и стеклянными глазами. Одна из них видит меня и бежит перерезая мне путь к талончикам. Выслушав вопрос впадает в ступор, потом выдает талон и говорит, что проблему мою может решить только специалист на 2 рабочем месте, который сейчас занят то ли оформлением ипотеки, то ли чем посложнее. На часах 11.30, середина рабочего дня. Жду. Освобождается соседний специалист, я подхожу к нему, он меня разворачивает - «Я не умею, вам только во 2. Ждите». Жду. У меня начинает подгорать от этого, я один ждущий на все отделение. Снова пытаюсь пробиться к свободному специалисту с требованием решить минутный вопрос, начинаются пререкания. Выходит руководитель отделения, которая повторяет, что мою проблему могут решить только во 2 окне. На вопрос почему 7 рабочих мест пустует – молчит. Вижу, что ждать еще ооочень долго. Психую, ухожу. Впустую потраченные пол часа и нерешенный вопрос с которым справился бы и пятиклассник!

В общем, все слова топ менеджмента о том, что это банк цифровых технологий, первый в России IT гигант–пустой маркетинг, который разбивается о бездарных сотрудников на земле, которые не хотят работать и не заинтересованы помочь клиентам.

Удел этого банка впаривать пенсионерам ненужные подписки, страховки да кредитки.