Худшее обслуживание

Уважаемая User-330818711257! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы проверили работу сотрудника. Было установлено, что сотрудник при Вашем обращении уточнил сроки для размещения денежных средств, после чего предложил долгосрочное вложение путем оформления инвестиционного продукта. При проведении консультации Вам было предложено оформление Инвестиционного страхования жизни (далее - ИСЖ) от компании "АльфаСтрахование-Жизнь". Позвольте пояснить, что ИСЖ - продукт, сочетающий в себе страхование жизни Клиента и финансовый инструмент, позволяющий получить доход за счет инвестирования части внесенных денежных средств в различные финансовые активы, предлагаемые страховщиком (облигации или акции различных компаний, представляющих различные сектора экономики, драгоценные металлы и т. п.). При оформлении договора ИСЖ на Ваш телефон, который был указан при оформлении, было направлено СМС, которое содержало следующее: "Vy zaklyuchaete dogovor s OOO "AlfaStrakhovanie-Zhizn". Dogovor ne yavlyaetsya vkladom; investitsionnyy dokhod ne garantirovan; denezhnye sredstva ne zastrakhovany ASV. Nazovite sotrudniku kod ******, esli vam ponyatny riski investirovaniya i vy soglasny na zaklyuchenie dogovora". При переводе денежных средств в "АльфаСтрахование-Жизнь" Вам также поступало уведомление с кодом подтверждения следующего характера: "Kod podtverzhdeniya ******. "ISZh AlfaStrakhovanie - Zhizn(bez vklada)", ********* rub. AO "Pochta Bank"". Таким образом, все действия производились при помощи "Простой электронной подписи". Было также установлено, что после заключения данного договора, Вами было принято решение расторгнуть его и вернуть денежные средства. В связи с чем сотрудник помог оформить соответствующее заявление. К сожалению, при оформлении данного заявления сотрудник, действительно, допустил ошибку. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника. Согласно полученной информации, с Вами связался сотрудник, и принес извинения за доставленные неудобства. Хотим дополнить, что Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИСЖ, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. Если Вы приняли решение расторгнут договор, то для расторжения договора "Инвестиционного страхования жизни" рекомендуем Вам обратиться в компанию ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" с соответствующим заявлением (тел. 8 800 333 84 48). Решение о возврате страховой премии принимает ООО "АльфаСтрахование - Жизнь". Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".