Фрод от банка

10.07.2024 22:48
375
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, 10.07.2024г. заказала дебетовую карту Альфа банка, при встрече с сотрудником, мне была оформлена кредитная карта, о которой не было сказано ни слова, она просто появилась в приложении, сотрудник сказал только о дебетовой карте. По итогу, захожу в приложение и там кредитная карта. В приложении меня не хотели обслужить, сменилось около 4 сотрудников. Отвратительный банк с обманом клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T17:40:28+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T15:30:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кредитный договор расторгли, счёт закроем завтра. Внимательно всё проверили и не можем подтвердить ошибку. Расскажем подробнее. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. Это позволяет нам формировать для вас предложения, в том числе кредитные, как получилось и в вашем случае. Наш представитель рассказал о возможности воспользоваться кредитным лимитом, о льготном периоде, о возможности смены счёта списания по карте. Открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Сотрудник отправил вам ссылку для ознакомления с условиями. До подписания вы можете внимательно изучить их и принять решение. Вы перешли по ссылке и подписали документы простой электронной подписью — кодом из смс. Этим подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями. Также почитали чат и не можем подтвердить нарушения. Сотрудники по вашей просьбе помогли оформить заявку на расторжение договора, а также зарегистрировали обращение по ситуации.
user-290118713108
2024-08-28T16:50:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка