Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-банка. Если коротко, то вопрос решили за пару часов и мне вернули деньги в день обращения) Обращалась 10 июля по поводу отмены страховки, которая мне не нужна. В приложении нажала "позвонить в банк" и разумеется попала на робота, который однако же приятно удивил. Как только я озвучила свою проблему, робот рекомендовал создать текстовое обращение - и в это же мгновение на мой телефон пришёл пуш со ссылкой на чат, куда нужно написать. Это очень удобно, не надо ничего искать! Далее я просто выбрала из списка свой вопрос, указала причину отказа от страховки - и всё, часа через два пришло уведомление, что вопрос решён! Причём мне не только страховку отменили, но и вернули деньги - первый страховой взнос, который ранее был списан с моей карты. Я даже не ожидала, честно говоря, что все так просто, я была готова к тому, что надо будет писать заявление на возврат денег, ехать в банк и т.д. Очень приятно, что поддержка так оперативно работает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...