Незаконное навязывание своей страховки с рисками СВО

11.07.2024 00:32
857
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2023 году оформила ипотеку в Совкомбанке. По условиям застройщика «ПИК» необходимо было оформить полис личного страхования жизни и здоровья (риски: [censored] и инвалидность 1,2 гр.) в АльфаСтраховании для определенного уровня ставки. Оформила заявку на продление. 24.06.2024 со мной связывается менеджер Альфы и сообщает, что у Совкомбанка изменились требования, и мой ДЕЙСТВУЮЩИЙ И РАНЕЕ ПРИНЯТЫЙ страховой полис не подходит. В офисе Совеомбанка меня благополучно отправили обратно, сказали, что я должна принести предварительный свежий полис, чтобы банк оценил риски. Пыталась связаться с менеджером Альфы, но и она мне уже не давала никого ответа. Написала в чат приложения Совкомбанка узнать, что мне нужно страховать, вопрос превратили сначала в длительное ожидание, а затем в обращение. Через сайт выяснила, что нужно страховать [censored] и инвалидность застрахованного лица, в том числе в результате болезни, в том числе в связи с участием Застрахованного лица в сво, в том числе распространяется на случаи, когда страховое сооытие произошло с членом семьи застрахованного лица. Во-первых, это куда более расширенные риски, чем по моему полису АльфаСтрахование, во-вторых, эти риски не звучат ни в Общих условиях, ни в Индивидуальном кредитном договоре, в-третьих, меня эти риски не устраивают. Да и изначально мой полис Альфы соответствует обязательным стандартным рискам, которые установил ЦБ РФ. Выяснила, что застраховаться могу только в Совкомстрахование, а стоимость такой страховки составляет 33 000 руб. Здесь нарушаются мои права заемщика по части того, что я могу выбрать любую страховую компанию на основании Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 г. No 39 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями". 27.06.2024 В Совкомбанке мне сообщили, что страховку Альфы у меня точно не примут. Уточнила о новых появившихся рисках, и мне подтвердили, что я имею право написать заявление на отказ по данным рискам. Сотрудник предоставил список РЕКОМЕНДОВАННЫХ страховых и сообщил, что ранее его клиент попал в точно такую же ситуацию, и у него приняли полис страховой «Югория». В тот же день получила предварительный полис Югории, аналогичный моему полису из Альфы, принесла его в Совкомбанк и написала заявление на отказ от новых рисков с СВО. Опять составили обращение. 01.07.2024 предоставила в Совкомбанк чек об оплате полиса Югории и сам полис. Снова обращение. 09.07.2024 Мне поднимают процент по ипотеке, ни одно мое обращение не рассмотрено. Это не соответствует моим условиям, а именно п. 4.2, п. 5.2.4 Общих условий и п. 5.1.4 - 5.1.7 Общих условий. 09.07.2024 обещали, что со мной свяжутся в течение дня, но со мной так никто и не связался. 10.07.2024 то же самое. Позднее связался сотрудник банка, НО в рамках моего первого обращения от 24.06.2024, и в ходе разговора выяснилось, что им никто все это время не занимался. Девушка начала настаивать, что мне необходимо страховать не только риски с СВО, но еще и риск потери работы. После того, как я ей сообщила, что данные риски страхует только Совкомстрахование, и это нарушает мои права заемщика, и это монополия, и этим может заинтересоваться ФАС, сотрудница сказала, что такого быть не может. По моей новой страховке сотрудница ничего сказать не смогла, и мне нужно снова ждать. Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421. Информация выше уже направлена в ЦБ РФ. Номер обращения 74115989.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-22T20:13:26+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 4.07.2023 между Вами и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. При подписании данного договора Вы были ознакомлены и согласны с его условиями. Вами было выражено согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК "ПИК". В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК "ПИК" и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186. Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должен присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующим критериям Банка. Оплаченный период страхования с 25.06.2023 по 08.07.2024. По результатам рассмотрения Вашего обращения №**5989 Банком в индивидуальном порядке было принято решение о принятии полиса от страховой компании «Югория» по страхованию финансовой защиты. Застрахован период с 04.07.2024 по 03.07.2025. Процентная ставка договора сохранена и составляет 6,5%. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-959818712767
2024-07-22T15:39:17+03:00
Ситуация разрешилась в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного направления Совкомбанка по адресу г. Екатеринбург, Ул. 8 марта, д. 13. К сожалению, по итогу всего произошедшего могу сказать, что смогли действительно помочь мне только они.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка