Льготный период при оплате счета ГИС ЖКХ в личном кабинете на сайте банка

11.07.2024 02:09
384
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, чуда не произошло. Ошибка в системе банка, к сожалению, НЕ ИСПРАВЛЕНА. 9 июля 2024 г. в личном кабинете МКБ онлайн оплатила кредитной картой счета ЖКХ: услуги - коммунальные услуги- ЖКХ - ГИС ЖКХ счета за коммунальные услуги. 10 июля в ЛК вижу информацию, что льготного периода НЕТ, начислены проценты, и сообщение о погашении всей суммы задолженности для восстановления льготного периода. Такая ситуация повторяется уже ПЯТЫЙ раз - первый раз 13 марта 2024 г., второй раз 9 апреля 2024 г., третий раз 9 мая 2024 года, четвертый раз 12 июня 2024 г. При этом ошибка исправлялась 13 марта и 9 апреля через ЧЕТЫРЕ дня, 9 мая на исправление ошибки потребовалась НЕДЕЛЯ, 12 июня ошибка исправлена через ПЯТЬ дней. После исправления ошибок приносились извинения, в том числе через Банки.ру. На период исправления ошибки картой не пользуюсь, это вызывает неудобства. Почему банк не может устранить ошибку, не понятно. Ошибка исправляется в неприемлемые сроки. ПРОСЬБА исправить ошибку в кратчайшие сроки - восстановить льготный период, отменить начисленные проценты! И наконец решить проблему, которая возникает конкретно в моем случае уже пятый раз. Обращаю внимание, что фиксация "проблема решена" на сайте banki.ru с моей стороны будет только, если эта проблема будет действительно решена, и не возникнет в августе при очередной оплате коммунальных услуг. Надеюсь на понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T18:04:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-07-15T16:04:14+03:00
Здравствуйте! Снова приносим извинения, ошибка действительно еще в работе🙏 11 июля по вашему обращению через контактный центр восстановили льготный период по карте и отменили проценты. В качестве извинений в ближайшие дни начислим дополнительные баллы МКБ Бонус. Также поясним, что в период рассмотрения обращения вы можете совершать операции оплаты по кредитной карте (кроме оплаты ГИС ЖКХ). МКБ
user-876711902279
2024-07-31T18:10:52+03:00
Здравствуйте! В этот раз Банк исправил ошибку за ОДИН день. Это здорово. Но посмотрим в августе, решена ли проблема в системе. Исправление ошибки за один день - большой шаг вперед. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка