Неправомерное поднятие ставки

11.07.2024 05:22
605
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! 12.05.2023 года мной была взята ипотека на строительство дома. Процентная ставка по договору составляла 7,3 %. При подписании документов в банке в ипотечном отделе сотрудником С-й Марией В были уточнены сроки предоставления документов о объекте недвижимости в срок до 12.05.2026, так как по условиям уточнено, что дом будет строится не СВОИМИ СИЛАМИ, А С ПОМОЩЬЮ ПОДРЯДЧИКА. 10.05.2023 г. подрядчиком был в чате подкреплен договор подряда подписанный мной 10.05.2023 г. 03.05.2024 года мне приходит СМС о возможном повышении кредитной ставки, т.к. мной не предоставлены документы о объекте недвижимости. Я оформил документы, предоставил в банк 14.05.2024 г., при этом 17.05.2024 от меня принято обращение о несогласии с повышением процентной ставки до 12%. 18.05.204 г. мне приходит ответ по данному обращению ( отменили повышение процентной ставки. Процентная ставка установлена в размере 7.3 % годовых .Был возвращен платеж согласно графика). 04.07.2024 г. я открываю график, где вижу, что банк не уведомляя меня, поднимает мне вновь ставку. Вопрос? На основании чего? В кредитном договоре четко указано в п. 22 о том, что мной должны быть предоставлены документы в СРОК ДО 12.05.2026. В данный момент, если в кратчайшие сроки проблема с повышением процентной ставки не будет решена мной, будет написана жалоба на ипотечный отдел, в том числе с указанием сотрудника, который работал по моему договору (С-а М.В.) и дальнейшее обращение в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T19:53:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.09.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-15T18:37:05+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке снизили процентную ставку с 19.06.2024, изменили график платежей. Излишне списанные деньги вернули на ваш счет. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка