Заманивают в банк деньгами

11.07.2024 08:04
203
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Встретился мне в тц работник, который приглашал открыть карту Альфа-Банка на выгодных условиях акции - 1000 рублей в подарок. 

При открытии карты ( дебетово-кредитная), сказал, что нужно сразу же сделать покупку на 1000 рублей, чтобы она вернулась по акции.

Я согласилась, хотя не планировала ни кредитной карты, ни перехода в другой банк. Дальше, через некоторое время мне звонит сотрудник банка узнать как все прошло и говорит, что никакой акции у них нет, а так же , что кэшбэк у них 1%, а не 10% как мне заявлял работник, обещавший 1000 рублей за подключение. 

Тут я поняла, что меня попросту обманули. Но всё-таки имея надежды на добропорядочность банка, написала в поддержку в приложении Альфа-Банк. Там сотрудник меня заверил, что мол в течении месяца ждите 1000 рублей придет. Прошел месяц, деньги не поступили. Я пишу снова, на что мне ответ - ожидайте в течение 5 дней ответ по вашему вопросу...

Мне как бы не денег жалко, а то, что мое внимание и время привлекается обманным путём!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T16:11:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T19:21:04+03:00
Приветствуем! Всё проверили — бонус не начислили, так как вы не выполнили все условия акция. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому начислили бонус на ваш бонусный счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Хотим объяснить. Бонус за оформление карты — это кэшбэк 10% от суммы долга по карте. При этом минимальную сумма покупок должна быть от 5000 ₽. Покупки нужно сделать в течение 30 дней с даты получения карты. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
user-518013552751
2024-08-03T16:03:38+03:00
Здравствуйте! Благодарю за вашу проверку и за то, что прислали бонус. Я думаю, что сотрудники банка должны по максимуму прозрачно излагать условия акций, подключения и всего остального, чтобы не допускать таких недопониманий и недовольств. Спасибо и всего доброго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка