Неосновательное обогащение
В акциях активировала "удачные покупки" в смартфоне, без очков, не увидела мелкой строчкой внизу, что оказывается ниже было указано, что это с платной подпиской 399 рублей.
В приложении эту ерунду отключить не смогла; в 12:05 случайно активировала не саму подписку, а акцию, в приложении отменить не смогла и в 12:12 связалась по телефону с горячей линией банка( скрин звонков могу предоставить). Позвонив, оператор меня заверила, что она отключила мою подписку. Разговор записан.
Спустя несколько дней звонит их сотрудник с агрессивным тоном коллекторов и возмущённо спрашивает на каком основании отключаю подписку. Говорю, что отключила через кулл центр несколько дней назад. А она мне, что нет. Она автоматически отключиться только 14 числа и деньги спишутся за услугу!
Какую услугу?! Я не пользуюсь картой вашего банка, услуга не была оказана. С момента подключения картой не пользовалась.
Статья "неосновательное обогащение" И мошенничество.
В банк обращалась дважды и оба ответа, что списание 399 рублей законно. При этом возможности отключить эту ерунду технически в приложении нет. Банк таким лукавым образом наживается, навязывая ненужные услуги, которые_ не были оказаны, картой в этот срок после подключения не пользовалась. Безусловно, это нарушение статьи РФ " Неосновательное обогащение ".Согласно ст. 1102 ГК РФ условиями неосновательного обогащения, требую отменить плату за ошибочно на 7 минут активированную услугу, которая по факту оказана не была ( предпочитаю кешбэк с более выгодными и честными условиями в другом банке).
Закрываю счета и карты в этом банке, никому не советую иметь дело с таким лохотроном.
Клиентоориентированность полный ноль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...