При оформлении кредита без информирования меня была оформлена страховка
При оформлении кредита в офисе Альфа банка г Смоленска по договору о F0CR**4522 от 8.07.2024 менеджером П-ич Марией Ю-ой мне был оформлено ДМС в котором я не нуждался, так как застрахован работодателем. О данной страховке при оформлении кредита менеджер меня не предупредил, никакой информации о данном страховании не предоставил, мое согласие на данное страхование не спросил. Никакие документы для ознакомления и подписания при оформлении кредита не распечатал, только график платежей. Кредит оформлял менеджер на планшете и не проинформировал меня о доп услугах оформленных к кредиту. С вечера 8 июля вот уже третий день пытаюсь отключить данную страховку через колл-центр Альфа-страхование жизни. 8 июля колл-центр не мог это сделать так как к ним еще не поступили документы. 9 июля сотрудник провел верификацию и сказал ждать документы на электронную почту в 13.00 10 июля. Сотрудник сказал что документы нужно будет распечатать, подписать и отправить бумажным письмом по почте. В указанное время никакие документы по эл почте не поступили. При повторном звонке пообещали документы на эл почту в 15.00. В указанное время опять ничего не пришло. Сервис ужасный, у меня нет столько свободного времени заниматься звонками, распечаткой документов и походами на почту. Услуга по страхованию была подключена без моего ведома. Вместо необходимого мне кредита на 600000 руб менеджер увеличил сумму до 800000 руб, двести тысяч из которых списались на страховку в день оформления кредита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...