Игнор и обман

Поражаюсь как зеркально всё поменялось после переименования банка. Когда был Тинькофф-Банк, то вообще никаких критичных проблем не было, сейчас же столкнулся с проблемой, по которой полный игнор, что странно.

Перевел 16.06.2024 г. в другой город предоплату за аренду жилья 1000 руб., предварительно согласовав, что эта сумма возвратная. Планы поменялись, попросил у арендодателя стоимость вернуть, на что пошли какие-то отписки, похожие на мошеннические. В интернете впоследствии также попалась информация, что на этом номере телефона мошенник. Пишу в банк со всеми подробностями и скриншотами, но впервые сталкиваюсь с тем, что никто не пытается вникнуть и предложить решение. Ответ один - только по телефону. Окей, звоните. Вообще ни разу никто не перезвонил, хотя регулярно в чате на мои вопросы отписывается якобы оператор, что вопрос мой передал. Либо, говорит, сами звоните. Так не очень понятно почему я должен названивать, что сделать невозможно и дозвониться до вас тоже невозможно, ведь я заявил о проблеме, так еще и сами не звонят. Причем каждый день меня стали заваливать звонками со всевозможными предложениями от...т-банка (!!!). Это что за спам звонки пошли? Это такой способ решения проблемы? Цена вопроса 1000 рублей, мелочи, да и не в этом дело. Поразила позиция банка, которому вообще ничего не надо. Теперь для своих накоплений я выбрал другой нормальный банк, а этот никому не рекомендую. Постоянно что-то приходится выбивать и выпинывать, как недавнее вознаграждение за привод друга. Не обратился бы - так и поросло бы быльем. Но это уже другая история. Пользуюсь картами множества банков - втб, альфа, райффайзер, да даже сбер - везде проблемы решаются. Шатко ли, валко ли, но решаются. Здесь же стена.

Меж тем уде почти месяц прошел, но никто и не помышляет даже банальную отписку дать, не говоря уже о решении проблемы, но стабильно бомбардируют своими спам-звонками. Буду значит обращаться в правоохранительные органы по поводу этих звонков, где робот мне произносит те мои персональные данные, на которые я разрешения банку не давал.